一、教学导入

师：再过四天就是五一节了，同学们都计划做些什么？

生：旅游、购物、听音乐、买几本好书、看电视、买一些日用品……

师：同学们列举的这些活动都是在进行消费。我们今天就来复习有关消费方面的知识。

二、教学过程

那什么是消费？消费是不是就是购买使用商品？

生：还有接受服务。

师：对！比如我们乘坐汽车、火车等就是在接受服务。同学们思考一下刚才大家列举的消费可分为哪两类？

生：物质消费和精神消费。

师：俗话说“顾客就是上帝”，这里的顾客就是消费者，为什么说消费者是“上帝”？

生：因为消费者决定着商品及其经营者能否被认可。

师：为什么？同学们平时最喜欢去哪家超市购物？我们镇上哪些商店生意越做越好，哪些开了不久就关门倒闭了？这说明了什么？

（同学们热烈的讨论回答街上一些规模不断扩大、生意红火的超市、商场和一些关门倒闭的商场，在老师的引导下，使学生逐步明确，商场的不同命运主要在于消费者对其是否认可，一是商品的质量是否被认可；二是经营者的服务意识是否被认可。进而理解消费者购买商品或接受服务就是对经营者投票，因此对经营者来说“顾客就是上帝”，因为消费者决定着商品及其经营者能否被认可。）

师：既然消费者是“上帝”，为什么还要保护消费者的权益呢？

（幻灯显示：2006年河北省红心鸭蛋案例，组织学生结合案例分析为什么要保护消费者的权益以及保护消费者权益的意义）

生：在经营者与消费者的关系中，消费者处于被动、不利地位……

个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者权益；

在整个社会生产过程中，消费者处于最后购买和消费的角色。因此保护消费者权益有利于……

（在学生回答的基础上，老师归纳并显示）

师：个别经营者对消费者的欺诈、坑害，在消费者遭受巨大损失的同时，也使消费者觉醒起来，向不法经营者奋起反击，以维护自身权益，争取社会公正。于是消费者运动应运而生，并形成一股世界潮流。国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年3月15日为“国际消费者权益日”，联合国于1985年通过了《保护消费者准则》。我国也从本国实际出发，并结合国际立法惯例，制定了一部全面保护消费者权益的基本法律，你了解这部法律吗？

（幻灯显示《消法》的颁布时间、主要内容、重要地位）

忆一忆：《消法》是由谁制定的？其立法基础是什么？

生：……

师：《消法》具体规定了消费者享有9项权利。请同学们判断下列案例分别侵害了消费者的什么权利？并说明理由。

（幻灯显示案例……）

生：……

师：作为“上帝”的消费者是否可以想怎样就怎样？看以下案例说明了什么？

（显示案例：A小姐一分钱没花走过了春天和夏天……）

生：……

师：消费者在享有权利的同时还要履行自己的义务，这说明了什么？

生：说明在我国权利与义务具有一致性。世上没有无权利的义务，也没有无义务的权利。

师：当消费者的合法权益受到不法侵害时，有以下三种维权方式，你赞成哪一种方式？为什么？

（幻灯显示）：1、有的人忍气吞声自认倒霉——认为是花钱买教训

             2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者或销售者

             3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益

生：……

师：要以正当、合法的途径维护自身的合法权益，首先要有良好的权利意识和自我保护意识。这种意识表现在哪些方面？（提醒学生从消费前、交易过程中、侵权行为发生后几方面思考）

生：……

（在学生回答的基础上，老师分析说明并归纳显示要点）

1、在消费之前，要炼就一双“慧眼”——增强判断能力和选择能力；

2、在交易过程中，尽量不给不法经营者可乘之机，避免侵权行为的发生；

3、侵权发生后，要勇敢地拿起法律武器维护自身合法权益，惩治不法经营者。

议一议：有人认为，诉讼是消费者维护自身合法权益的唯一途径。这种说法对吗？为什么？

生：……

师：诉讼是维护合法权益最正规、最权威、最有效的途径，并非唯一途径。消费者维护合法权益还可以通过其他途径。

（幻灯显示维权途径）：1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会调解；

3、向有关行政部门申诉；

4、提请仲裁机关仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

师：这些途径可视具体情况选用，但诉讼是一个非常复杂的过程，要耗费大量的时间、精力和财力，因此，我们一般按照由简到繁的顺序运用。

三、师生共同总结：这节课我们疏理复习了这些知识  （幻灯显示知识结构……）

四、课堂巩固：

（一）单选题：……

（二）案例分析：……